FIR und KVD veröffentlichen Service-Studie 2017


FIR — Forschungsinstitut für Rationalisierung

Erfolgreiche Unternehmen haben eine Strategie im Umgang mit Daten formuliert – dies geht aus der aktuellen Studie „Fakten und Trends im Service 2017“ hervor, die das FIR an der RWTH Aachen gemeinsam mit dem Kundendienst-Verband Deutschland (KVD) jetzt veröffentlicht hat. > Mehr lesen

FIR mit Blended-Learning-Programm für die mexikanische Automobilindustrie


FIR — Forschungsinstitut für Rationalisierung

Im August startete am FIR an der RWTH Aachen das Verbundprojekt E-Mas. > Mehr lesen

FIR erforscht Erfolgskriterien datenbasierter Dienstleistungen


FIR — Forschungsinstitut für Rationalisierung

Das FIR an der RWTH Aachen hat in einem Konsortial-Benchmarking untersucht, worin die Erfolgsfaktoren datenbasierter Dienstleistungen bestehen und wie sich Top-Unternehmen in der Entwicklung und im Angebot datenbasierter Dienstleistungen von anderen Unternehmen abheben. > Mehr lesen

FIR ehrt Sieger der Service-Innovation-Case-Competition 2017 – Studenten entwickeln Ideen für Bosch Thermotechnik


FIR — Forschungsinstitut für Rationalisierung

„Entwickeln Sie neue Dienstleistungen und Geschäftsmodelle entlang der Customer-Journey von intelligent vernetzten Heizungssystemen“, > Mehr lesen

Qualitätssteigerung in zwölf Wochen – Ansetzmaschine findet Weg ins Internet der Dinge


FIR — Forschungsinstitut für Rationalisierung

Eines der ältesten, familiengeführten Unternehmen Deutschlands, die Prym Fashion GmbH aus Stolberg (Rheinland), überführte zusammen mit dem FIR an der RWTH Aachen > Mehr lesen