Ihre Kunden sowie die eigenen Mitarbeiter sind Ihr wichtigstes Kapital. Darin sind Sie sicher mit uns einig. Langjährige gute Kundenbeziehungen sichern Ihren Unternehmenserfolg. Dabei sind es nicht nur Top-Produkte, sondern insbesondere Ihre Dienstleistungen, mit denen Sie die Loyalität Ihrer Kunden gewinnen.
Der RWTH-Zertifikatskurs „Chief Service Manager“ vermittelt die notwendigen Konzepte, Methoden und Kompetenzen für die professionelle Entwicklung, Gestaltung und Steuerung kundenorientierter Dienstleistungen. Das gemeinsam vom FIR, der RWTH Aachen und der RWTH International Academy entwickelte Executive Programm wendet sich an Führungskräfte, die die Wertschöpfung in ihrem Unternehmen durch Integration von Dienstleistungen nachhaltig erhöhen wollen. Der Kurs gibt Antworten auf alle Fragen im Zusammenhang mit der Gestaltung von Dienstleistungsprozessen, -lösungen und -organisationen.
Wenn auch Sie vor der Herausforderung stehen, Ihre Dienstleistungskompetenz auszubauen oder einen Servicebereich zu leiten vermittelt Ihnen der Kurs mit innovativen Methoden und Konzepten die erforderlichen Kompetenzen und bietet neue Impulse für die Gestaltung eines nachhaltig erfolgreichen Servicemanagements.
Der RWTH-Zertifikatskurs „Chief Service Manager“ wurde konzipiert, um Ihnen individuelle Antworten auf die in diesem Zusammenhang entstehenden Fragen zu geben. Melden Sie sich jetzt an und profitieren Sie noch bis zum 11.10.2019 vom Frühbucherrabatt.
Kurstermine:
Modul 1: 04.11. – 6.11.2019
Modul 2: 18.11. – 20.11.2019
Alle wichtigen Informationen zur Anmeldung und dem Programm finden Sie in der aktuellen Kursbroschüre oder auf der Webseite des FIR an der RWTH Aachen.
Bei Fragen kontaktieren Sie gerne: mailto:[email protected]
